Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de junio de 2026

Nombre del portal: Portal Propiedades

Responsable: Desarrollo e Innovación Ecomac

Sitio web: marketplace.ecomacdigital.cl

Correo de contacto: contacto@portalpropiedades.cl

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso del portal inmobiliario Portal Propiedades, en adelante también el “Portal”, “la Plataforma” o “el Sitio”.

El Portal tiene por finalidad facilitar la búsqueda, publicación, visualización, comparación y contacto respecto de propiedades disponibles para la venta en Chile, incluyendo propiedades residenciales, comerciales, proyectos inmobiliarios, modelos y unidades asociadas.

Al acceder, registrarse, publicar una propiedad, solicitar información, enviar formularios, contactar a un publicador o utilizar cualquier funcionalidad del Portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Portal: Plataforma web inmobiliaria operada por Desarrollo e Innovación Ecomac.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o utiliza el Portal.

Comprador o interesado: Usuario que busca propiedades, guarda favoritos, solicita información, envía formularios, cotiza o contacta a un publicador.

Publicador: Usuario que publica propiedades, ya sea corredora, corredor, inmobiliaria, empresa, propietario u otro autorizado.

Corredora o corredor: Persona natural o jurídica dedicada a la intermediación inmobiliaria.

Inmobiliaria: Empresa que publica proyectos inmobiliarios, modelos, unidades o propiedades nuevas.

Propiedad: Inmueble publicado en el Portal, incluyendo casas, departamentos, oficinas, locales comerciales, terrenos, proyectos nuevos u otros activos inmobiliarios.

Lead o contacto: Solicitud enviada por un usuario interesado respecto de una propiedad, proyecto, publicación o servicio.

Contenido: Información, textos, imágenes, fotografías, planos, videos, documentos, precios, ubicaciones, descripciones y cualquier otro material publicado o ingresado en el Portal.

Servicios: Funcionalidades ofrecidas por el Portal, incluyendo búsqueda, publicación, contacto, cotización, favoritos, paneles de gestión, analítica, herramientas de inteligencia artificial y otras funcionalidades disponibles.

3. Objeto del Portal

El Portal funciona como una plataforma tecnológica que permite conectar a personas interesadas en comprar propiedades con publicadores, corredoras, corredores, inmobiliarias u otros oferentes.

El Portal podrá ofrecer, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Búsqueda y visualización de propiedades.
• Filtros por ubicación, precio, tipo de propiedad, características y otros criterios.
• Visualización de propiedades en mapas.
• Publicación y administración de propiedades.
• Publicación y administración de proyectos inmobiliarios.
• Solicitudes de contacto, cotización o información.
• Gestión de leads para publicadores.
• Cuentas de usuario con roles diferenciados.
• Herramientas de inteligencia artificial para búsqueda, recomendaciones o generación de contenido.
• Funcionalidades futuras relacionadas con simulaciones, reservas, pagos, métricas, comparadores o servicios complementarios.

El Portal no es propietario de las propiedades publicadas, salvo que se indique expresamente lo contrario en una publicación específica.

4. Aceptación de los Términos

El uso del Portal implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

El usuario acepta que estos Términos podrán ser modificados por el Portal cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará disponible en el Sitio.

El uso continuado del Portal después de publicada una actualización implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

5. Requisitos de uso

Para utilizar el Portal, el usuario declara que:

• Tiene capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos.
• La información que entrega es veraz, completa y actualizada.
• No utilizará el Portal con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
• No suplantará la identidad de terceros.
• No publicará información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplirá la normativa chilena aplicable.

El Portal podrá restringir, suspender o eliminar cuentas, publicaciones o accesos cuando detecte incumplimientos, sospechas de fraude, uso indebido o riesgo para otros usuarios.

6. Registro de usuarios

Algunas funcionalidades del Portal podrán requerir registro previo.

Para registrarse, el usuario podrá entregar información como nombre, correo electrónico, teléfono, RUT, contraseña, tipo de usuario y otros datos necesarios según el rol o servicio utilizado.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El Portal no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de una cuenta cuando ello sea consecuencia de negligencia del usuario, pérdida de credenciales, entrega voluntaria de contraseñas o falta de medidas de seguridad básicas.

7. Roles de usuario

El Portal podrá contar con distintos tipos de usuarios, incluyendo:

• Compradores o interesados.
• Corredoras o corredores.
• Inmobiliarias.
• Administradores.
• Otros roles que el Portal incorpore en el futuro.

Cada rol podrá tener permisos, funcionalidades, restricciones, obligaciones y condiciones específicas.

El Portal podrá solicitar antecedentes adicionales para validar cuentas de publicadores, corredoras, corredores o inmobiliarias, especialmente cuando publiquen propiedades o gestionen leads.

8. Publicación de propiedades

Los publicadores serán responsables de la información que ingresen en sus publicaciones.

Toda publicación deberá contener información veraz, clara, suficiente, actualizada y no engañosa, incluyendo, cuando corresponda:

• Tipo de propiedad.
• Precio en UF, CLP u otra unidad indicada.
• Ubicación o comuna.
• Características principales.
• Superficie.
• Dormitorios, baños, estacionamientos y bodegas, si aplica.
• Imágenes reales o representativas debidamente informadas.
• Estado de disponibilidad.
• Datos de contacto o canal de gestión.
• Condiciones relevantes de venta.

El publicador se obliga a no publicar propiedades inexistentes, no disponibles, duplicadas de forma abusiva, con precios falsos, información engañosa, imágenes no autorizadas o datos que puedan inducir a error.

El Portal podrá revisar, moderar, rechazar, suspender, corregir o eliminar publicaciones que incumplan estos Términos, afecten la experiencia de usuario, generen reclamos o presenten indicios de fraude.

9. Responsabilidad sobre la información publicada

El Portal podrá realizar esfuerzos razonables para mantener la calidad, integridad y actualidad de la información publicada, pero no garantiza que toda la información ingresada por terceros sea exacta, completa, vigente o libre de errores.

Los publicadores son los únicos responsables de:

• La veracidad de la información publicada.
• La disponibilidad real de las propiedades.
• La autorización para publicar una propiedad.
• La exactitud de precios, superficies, imágenes, características y condiciones.
• La atención y seguimiento de los contactos recibidos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, comerciales, tributarias o profesionales aplicables.

El usuario interesado deberá verificar directamente con el publicador toda información relevante antes de tomar decisiones de compra, reserva, promesa, pago o contratación.

10. Solicitudes de contacto, cotizaciones y leads

Cuando un usuario solicita información, contacto o cotización respecto de una propiedad, autoriza al Portal a registrar dicha solicitud y compartir sus datos con el publicador correspondiente, conforme a la Política de Privacidad y al Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales.

El Portal podrá entregar al publicador datos como nombre, correo electrónico, teléfono, propiedad consultada, mensaje enviado, preferencias de búsqueda y fecha de solicitud.

El envío de una solicitud no garantiza:

• Disponibilidad de la propiedad.
• Mantención del precio publicado.
• Respuesta del publicador.
• Aprobación crediticia.
• Reserva automática.
• Celebración de contrato alguno.
• Adjudicación o compra de la propiedad.

La relación posterior entre usuario interesado y publicador será de exclusiva responsabilidad de dichas partes.

11. Precios, UF y valores referenciales

El Portal podrá mostrar precios en UF, CLP u otras unidades, incluyendo conversiones referenciales.

Cuando se muestre una conversión de UF a CLP, esta tendrá carácter informativo y podrá depender del valor diario disponible desde fuentes externas.

El usuario reconoce que:

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• La conversión a CLP puede ser referencial.
• El precio final deberá ser confirmado directamente con el publicador.
• Pueden existir gastos adicionales asociados a la operación inmobiliaria, tales como impuestos, gastos notariales, inscripción en el Conservador de Bienes Raíces, tasación, estudio de títulos, comisiones, seguros, gastos operacionales u otros.

El Portal no garantiza que los precios publicados sean definitivos, salvo que así se indique expresamente y sea confirmado por el publicador correspondiente.

12. Uso de mapas, ubicación y entorno

El Portal podrá mostrar mapas, ubicaciones aproximadas, puntos de referencia, servicios cercanos, colegios, hospitales, parques, transporte u otra información contextual.

Esta información puede provenir de proveedores externos, bases de datos públicas, servicios de mapas o información ingresada por publicadores.

El usuario reconoce que estos datos son referenciales y pueden contener errores, desfases, imprecisiones o cambios no reflejados en tiempo real.

El Portal no garantiza la exactitud absoluta de ubicaciones, distancias, tiempos de traslado, servicios cercanos, zonas de interés o información territorial.

13. Herramientas de inteligencia artificial

El Portal podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la experiencia de uso, incluyendo:

• Búsqueda conversacional.
• Interpretación de preferencias.
• Recomendaciones de propiedades.
• Generación asistida de descripciones.
• Asistencia virtual.
• Clasificación de leads.
• Resúmenes o análisis de publicaciones.
• Otras funcionalidades relacionadas.

El usuario reconoce que los resultados generados por inteligencia artificial son informativos, automatizados y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas.

Las herramientas de inteligencia artificial no reemplazan:

• La revisión directa de una propiedad.
• La validación legal de antecedentes.
• La asesoría financiera.
• La asesoría tributaria.
• La asesoría inmobiliaria profesional.
• La confirmación directa con el publicador.
• La revisión de documentos por especialistas.

El Portal podrá utilizar la información ingresada por el usuario para entregar respuestas o recomendaciones, conforme a la Política de Privacidad y consentimiento correspondiente.

14. Contenido generado por usuarios

El usuario conserva la titularidad de los contenidos que publique o ingrese en el Portal, pero otorga al Portal una autorización no exclusiva, gratuita, revocable en los casos que correspondan y limitada al funcionamiento del servicio para usar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y comunicar dicho contenido dentro del Portal y sus canales asociados.

Esta autorización permite al Portal:

• Mostrar publicaciones a otros usuarios.
• Optimizar imágenes o textos para visualización.
• Generar versiones resumidas o adaptadas.
• Usar contenido para promocionar publicaciones dentro del propio Portal.
• Mejorar la presentación de propiedades.
• Utilizar herramientas de IA para asistir en la generación o mejora de descripciones.

El usuario declara contar con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias sobre todo contenido que suba al Portal, incluyendo fotografías, planos, videos, textos, marcas, logos y documentos.

15. Prohibiciones de uso

El usuario no podrá:

• Usar el Portal para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Publicar propiedades falsas, inexistentes o sin autorización.
• Subir contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, violento o contrario a la ley.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad o datos personales de terceros.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
• Intentar vulnerar la seguridad del Portal.
• Introducir virus, malware, código malicioso o ataques informáticos.
• Suplantar identidades.
• Manipular métricas, formularios, leads, visualizaciones o favoritos.
• Usar la información de otros usuarios para fines distintos de los autorizados.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones abusivas.
• Revender, copiar o explotar comercialmente el Portal sin autorización.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta, retiro de publicaciones y ejercicio de acciones legales.

16. Planes, pagos y servicios comerciales

El Portal podrá incorporar en el futuro planes de pago, suscripciones, publicaciones destacadas, cobro por leads, comisiones, reservas, servicios premium u otros modelos comerciales.

Las condiciones específicas de dichos servicios serán informadas oportunamente, incluyendo precios, duración, forma de pago, renovación, cancelación, impuestos, facturación y restricciones aplicables.

Mientras un servicio comercial no se encuentre expresamente habilitado y contratado, ninguna funcionalidad gratuita implicará derecho adquirido a mantener gratuidad indefinida.

El Portal se reserva el derecho de modificar, suspender o dejar de ofrecer planes, funcionalidades gratuitas o servicios comerciales, informando cuando corresponda.

17. Derecho de retracto y contratación electrónica

En caso de que el Portal ofrezca servicios pagados directamente a consumidores, podrán aplicar las normas de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa aplicable.

Cuando corresponda legalmente, se informará al usuario sobre condiciones de contratación, precio, vigencia, forma de pago, soporte, cancelación, retracto y demás derechos aplicables.

En servicios digitales, publicitarios, personalizados, ya ejecutados o cuyo uso haya comenzado con aceptación del usuario, el derecho de retracto podrá no aplicar o estar limitado, según la normativa vigente y las condiciones específicas informadas al momento de la contratación.

18. Reservas, promesas, compraventas y operaciones inmobiliarias

El Portal no interviene como parte en contratos de reserva, promesa de compraventa, compraventa, financiamiento, crédito hipotecario, corretaje, mandato u otros actos jurídicos relacionados con las propiedades, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Toda negociación, pago, firma, promesa, reserva, entrega de documentación o cierre de operación será responsabilidad exclusiva de los usuarios, compradores, publicadores, inmobiliarias, corredoras, corredores, propietarios, instituciones financieras, notarías, conservadores u otros terceros involucrados.

El Portal no garantiza:

• Aprobación de créditos hipotecarios.
• Factibilidad legal de compra.
• Saneamiento de títulos.
• Disponibilidad final de la propiedad.
• Rentabilidad o plusvalía.
• Condiciones urbanísticas.
• Permisos, recepciones municipales o antecedentes técnicos.
• Ausencia de gravámenes, prohibiciones o litigios.
• Éxito de una negociación.

El usuario debe realizar su propia revisión y obtener asesoría profesional cuando corresponda.

19. Simuladores y cálculos referenciales

El Portal podrá incorporar simuladores de dividendos, capacidad de pago, gastos operacionales, rentabilidad, plusvalía u otros cálculos.

Estos simuladores tendrán carácter meramente referencial e informativo.

Los resultados podrán depender de supuestos ingresados por el usuario, tasas referenciales, valores externos, condiciones de mercado o reglas simplificadas.

El Portal no garantiza que los resultados representen una oferta bancaria, preaprobación, evaluación crediticia real, recomendación financiera ni condición definitiva de financiamiento.

El usuario deberá confirmar toda información financiera con bancos, mutuarias, asesores financieros u organismos correspondientes.

20. Disponibilidad del servicio

El Portal procurará mantener la continuidad y disponibilidad del servicio, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o disponible permanentemente.

El servicio podrá verse afectado por:

• Mantenciones programadas.
• Fallas técnicas.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Errores de proveedores externos.
• Cambios de infraestructura.
• Eventos de fuerza mayor.
• Suspensión de servicios de terceros.

El Portal podrá modificar, suspender, limitar o descontinuar funcionalidades por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad o mejora del servicio.

21. Servicios de terceros

El Portal podrá integrarse con servicios de terceros, tales como:

• Mapas.
• Analítica web.
• Hosting.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• CRM.
• Pasarelas de pago.
• APIs de UF.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Redes sociales.
• Servicios de automatización.

El uso de estos servicios podrá estar sujeto a términos, políticas y condiciones propias de dichos terceros.

El Portal no será responsable por fallas, errores, indisponibilidad, cambios, decisiones, políticas o tratamientos realizados directamente por proveedores externos fuera del control razonable del Portal.

22. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Portal, su diseño, código, estructura, marca, logotipo, interfaz, bases de datos, funcionalidades, textos institucionales, componentes visuales y demás elementos propios pertenecen a Desarrollo e Innovación Ecomac o a sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por el solo uso del Portal.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el Portal sin autorización previa y por escrito.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y el Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales disponibles en el Portal.

Al utilizar el Portal, el usuario acepta que sus datos sean tratados para las finalidades informadas, incluyendo gestión de cuentas, publicaciones, solicitudes de contacto, cotizaciones, comunicaciones, seguridad, analítica, mejora del servicio y funcionalidades de inteligencia artificial.

El usuario podrá ejercer sus derechos en materia de datos personales escribiendo a contacto@portalpropiedades.cl.

24. Moderación, suspensión y eliminación de cuentas

El Portal podrá moderar publicaciones, revisar actividad, suspender cuentas, bloquear accesos o eliminar contenido cuando detecte:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Información falsa o engañosa.
• Uso fraudulento.
• Riesgo para otros usuarios.
• Reclamos reiterados.
• Actividades sospechosas.
• Infracciones legales.
• Ataques o intentos de vulneración.
• Uso abusivo de funcionalidades.
• Incumplimiento de obligaciones comerciales, si existen planes pagados.

El Portal podrá adoptar estas medidas sin necesidad de aviso previo cuando exista riesgo, urgencia, infracción grave o requerimiento legal.

25. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Portal no será responsable por:

• Errores, omisiones o desactualización en publicaciones de terceros.
• Decisiones tomadas por usuarios con base en información publicada.
• Negociaciones, contratos, pagos o acuerdos entre usuarios.
• Pérdidas económicas derivadas de operaciones inmobiliarias.
• Fraudes cometidos por terceros fuera del control razonable del Portal.
• Fallas de servicios externos.
• Indisponibilidad temporal del sitio.
• Errores de herramientas de inteligencia artificial.
• Resultados de simuladores o cálculos referenciales.
• Daños derivados del mal uso de cuentas o credenciales.
• Contenido ingresado por usuarios o publicadores.

Nada en estos Términos limitará derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación chilena aplicable.

26. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne al Portal, sus responsables, administradores, colaboradores, proveedores y representantes frente a reclamos, daños, pérdidas, sanciones, multas, costos o gastos derivados de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Publicación de información falsa o no autorizada.
• Infracción de derechos de terceros.
• Uso indebido del Portal.
• Incumplimiento de obligaciones legales, tributarias, comerciales o profesionales.
• Reclamos derivados de negociaciones o contratos entre usuarios.

27. Comunicaciones

El Portal podrá comunicarse con el usuario mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, notificaciones internas, mensajes dentro del sitio u otros canales informados.

Estas comunicaciones podrán referirse a:

• Activación o seguridad de cuenta.
• Solicitudes de contacto.
• Cotizaciones.
• Publicaciones.
• Cambios relevantes del servicio.
• Actualizaciones legales.
• Soporte.
• Información comercial, cuando corresponda y esté permitido.

El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

28. Modificaciones del servicio

El Portal podrá modificar, mejorar, reemplazar, limitar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, especialmente durante etapas de desarrollo, MVP, pruebas, beta o evolución del producto.

El usuario reconoce que el Portal puede incorporar nuevas funcionalidades, cambiar flujos, actualizar interfaces, modificar reglas de publicación o ajustar servicios según necesidades técnicas, legales, comerciales o de experiencia de usuario.

29. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Portal, interpretación de estos Términos o prestación de los servicios será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores conforme a la normativa aplicable.

30. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá escribir a:

Responsable: Desarrollo e Innovación Ecomac

Correo: contacto@portalpropiedades.cl

Sitio web: marketplace.ecomacdigital.cl

Domicilio:

31. Texto breve sugerido para checkbox de registro

Declaro haber leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales del portal.

32. Texto breve sugerido para formularios de publicación

Declaro que la información ingresada en esta publicación es veraz, actualizada y que cuento con autorización suficiente para publicar esta propiedad en el portal.

33. Texto breve sugerido para formularios de contacto

Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos sean compartidos con el publicador de la propiedad para gestionar mi contacto, cotización o solicitud de información.