Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 de junio de 2026

Responsable del tratamiento: Desarrollo e Innovación Ecomac

Sitio web: marketplace.ecomacdigital.cl

Correo de contacto: contacto@portalpropiedades.cl

1. Introducción

Por medio del presente documento, el usuario declara haber sido informado y autoriza expresamente a [Nombre del portal o empresa] para recopilar, almacenar, usar, comunicar y tratar sus datos personales con la finalidad de permitir el funcionamiento del portal inmobiliario, la gestión de solicitudes de contacto, cotizaciones, publicaciones de propiedades y demás servicios relacionados con la búsqueda, venta y promoción de inmuebles en Chile.

Este consentimiento se otorga conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las disposiciones incorporadas por la Ley N° 21.719, en lo que corresponda según su entrada en vigencia.

2. Datos personales que podrán ser tratados

Para prestar correctamente los servicios del portal, podremos recopilar y tratar, según corresponda, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• RUT o identificador tributario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección o comuna de residencia.
• Datos de cuenta de usuario.
• Tipo de usuario: comprador, corredora, corredor, inmobiliaria, administrador u otro rol habilitado.
• Preferencias de búsqueda inmobiliaria, como comuna, tipo de propiedad, presupuesto, cantidad de dormitorios, baños, superficie, rango de precio y características deseadas.
• Información enviada mediante formularios de contacto, cotización o solicitud de información.
• Información asociada a publicaciones inmobiliarias, en caso de usuarios publicadores.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas e interacciones dentro del sitio.
• Historial de contactos, favoritos, cotizaciones, publicaciones o solicitudes realizadas dentro del portal.
• Información generada por el uso de herramientas de inteligencia artificial del portal, cuando corresponda.

El portal no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, informada y autorizada previamente por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
• Validar la identidad del usuario cuando sea necesario, incluyendo el uso de RUT.
• Permitir la búsqueda, visualización, publicación y gestión de propiedades.
• Gestionar solicitudes de contacto, cotización o información respecto de una propiedad o proyecto inmobiliario.
• Comunicar al usuario con corredoras, corredores, inmobiliarias, asesores comerciales o publicadores asociados.
• Enviar información relacionada con propiedades, proyectos, oportunidades inmobiliarias, solicitudes realizadas o cambios relevantes en el servicio.
• Mejorar la experiencia de usuario dentro del portal.
• Personalizar resultados de búsqueda, recomendaciones, filtros y contenidos.
• Generar estadísticas internas, métricas de uso, reportes de rendimiento y análisis de comportamiento dentro del sitio.
• Prevenir fraudes, usos indebidos, publicaciones falsas, accesos no autorizados o actividades contrarias a los términos del portal.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación de descripciones, búsqueda conversacional, matching de propiedades, asistencia al usuario u otras funcionalidades relacionadas con el servicio.

4. Comunicación de datos a terceros

El usuario autoriza que sus datos personales puedan ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en este documento.

Estos terceros podrán incluir:

• Inmobiliarias, corredoras, corredores o publicadores de propiedades respecto de las cuales el usuario solicite contacto, cotización o información.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del portal, tales como servicios de hosting, analítica, correo electrónico, mensajería, CRM, mapas, almacenamiento, seguridad, automatización o inteligencia artificial.
• Empresas relacionadas, socios comerciales o prestadores de servicios que participen en la gestión de solicitudes inmobiliarias.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Los terceros que participen en el tratamiento deberán utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

5. Uso de inteligencia artificial

El portal podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, tales como búsqueda conversacional, generación asistida de descripciones, recomendaciones de propiedades, análisis de preferencias, asistencia virtual o respuestas automatizadas.

Al utilizar estas funcionalidades, el usuario autoriza que la información ingresada en formularios, chats, búsquedas o publicaciones pueda ser procesada para entregar respuestas, recomendaciones o resultados personalizados.

El portal procurará que el uso de inteligencia artificial sea proporcional, transparente y orientado a mejorar la experiencia inmobiliaria del usuario. Las recomendaciones o respuestas generadas por IA tienen carácter informativo y no reemplazan la revisión directa de la información publicada ni la asesoría profesional, legal, financiera o inmobiliaria que corresponda.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación con el usuario, gestionar solicitudes pendientes, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales responsabilidades derivadas del uso del portal.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los procedimientos internos del responsable y la normativa aplicable.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa chilena sobre protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:

• Solicitar información sobre los datos personales tratados.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
• Solicitar otros derechos que sean reconocidos por la normativa vigente o futura aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir al correo contacto@portalpropiedades.cl, indicando su nombre, RUT, correo registrado y solicitud concreta.

8. Medidas de seguridad

El portal adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponda, registros de actividad, respaldo de información, monitoreo de seguridad y restricciones internas de uso de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Veracidad de la información entregada

El usuario declara que los datos personales entregados al portal son veraces, completos, actualizados y corresponden a su propia persona o a información que se encuentra autorizado a proporcionar.

El usuario será responsable de mantener actualizada su información y de no ingresar datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización.

10. Revocación del consentimiento

El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante solicitud enviada a contacto@portalpropiedades.cl.

La revocación no afectará los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que deban mantenerse por obligación legal, contractual, de seguridad, prevención de fraude o defensa ante eventuales reclamaciones.

La revocación del consentimiento podría limitar o impedir el uso de ciertas funcionalidades del portal, especialmente aquellas relacionadas con cuentas de usuario, publicaciones, solicitudes de contacto, cotizaciones o recomendaciones personalizadas.

11. Transferencia y almacenamiento de datos

Los datos personales podrán ser almacenados en servidores propios o de proveedores externos, ubicados en Chile o en el extranjero, siempre que ello sea necesario para la operación técnica del portal.

En caso de transferencia internacional de datos, el portal procurará adoptar medidas razonables para resguardar la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de la información conforme a la normativa aplicable.

12. Aceptación del consentimiento

Al registrarse, enviar un formulario, solicitar una cotización, publicar una propiedad, contactar a un anunciante, utilizar herramientas de inteligencia artificial o marcar la casilla de aceptación correspondiente, el usuario declara que:

• Ha leído y comprendido este documento.
• Autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas.
• Entiende que puede ejercer sus derechos escribiendo al correo de contacto informado.
• Acepta que sus datos puedan ser comunicados a terceros cuando sea necesario para gestionar solicitudes inmobiliarias o prestar los servicios del portal.

13. Texto sugerido para checkbox

Declaro haber leído y acepto el Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales, autorizando el uso de mis datos para la gestión de mi cuenta, solicitudes de contacto, cotizaciones, publicaciones inmobiliarias, comunicaciones relacionadas y mejora de la experiencia dentro del portal.

14. Texto sugerido para formularios de contacto o cotización

Al enviar este formulario, autorizo a Portal Propiedades a tratar mis datos personales y compartirlos con la inmobiliaria, corredora, corredor o publicador correspondiente, con la finalidad de gestionar mi solicitud de contacto, cotización o información sobre la propiedad seleccionada.