Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

Responsable del tratamiento: Desarrollo e Innovación Ecomac

Nombre del portal: Portal Propiedades

Sitio web: marketplace.ecomacdigital.cl

Correo de contacto: contacto@portalpropiedades.cl

1. Introducción

En Portal Propiedades nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de quienes utilizan nuestro portal inmobiliario, incluyendo compradores, corredoras, corredores, inmobiliarias, administradores y otros usuarios relacionados con la publicación, búsqueda o gestión de propiedades.

El uso del portal implica la aceptación de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan solicitarse en formularios, registros, solicitudes de contacto, cotizaciones u otras funcionalidades.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se rige por la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las disposiciones introducidas por la Ley N° 21.719, en lo que corresponda según su entrada en vigencia.

3. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar y tratar distintas categorías de datos personales, dependiendo del uso que cada usuario haga del portal.

3.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• RUT o identificador tributario.
• Razón social, en caso de inmobiliarias, corredoras u otros usuarios empresa.
• Representante legal, cuando corresponda.
• Rol o tipo de usuario dentro del portal.

3.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección, comuna, ciudad o región, cuando sea necesario.

3.3. Datos de cuenta

• Usuario o correo de acceso.
• Contraseña cifrada.
• Preferencias de cuenta.
• Historial de sesiones.
• Estado de la cuenta.
• Roles y permisos asignados.

3.4. Datos inmobiliarios

• Propiedades publicadas.
• Tipo de propiedad.
• Dirección o ubicación aproximada de la propiedad.
• Precio en UF o CLP.
• Características de la propiedad, como superficie, dormitorios, baños, estacionamientos, bodegas, equipamiento, imágenes y descripción.
• Estado de publicación.
• Información de proyectos inmobiliarios, modelos, unidades o disponibilidad.

3.5. Datos de búsqueda e interacción

• Búsquedas realizadas.
• Filtros aplicados.
• Propiedades visitadas.
• Propiedades guardadas como favoritas.
• Solicitudes de contacto o cotización.
• Formularios enviados.
• Mensajes o consultas ingresadas en el portal.
• Interacciones con herramientas de inteligencia artificial.

3.6. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Eventos de uso dentro del sitio.
• Cookies, identificadores técnicos u otras tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Permitir el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.
• Identificar el tipo de usuario y habilitar funcionalidades según su rol.
• Permitir la publicación, edición, visualización y gestión de propiedades.
• Permitir la búsqueda, filtrado, comparación y visualización de propiedades.
• Gestionar solicitudes de contacto, cotización o información.
• Comunicar a compradores interesados con inmobiliarias, corredoras, corredores o publicadores.
• Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, publicaciones, cuentas, seguridad o cambios relevantes del servicio.
• Personalizar la experiencia del usuario dentro del portal.
• Mejorar la calidad de los resultados de búsqueda y recomendaciones.
• Generar reportes, estadísticas, métricas de uso y análisis internos.
• Prevenir fraudes, suplantaciones, publicaciones falsas, abuso del sistema o usos no autorizados.
• Dar soporte técnico y atención a usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o regulatorias.
• Desarrollar, probar, mantener y mejorar nuevas funcionalidades del portal.
• Usar herramientas de inteligencia artificial para asistir en búsquedas, generación de descripciones, recomendaciones, análisis de preferencias o atención automatizada.

5. Uso de inteligencia artificial

El portal podrá utilizar funcionalidades basadas en inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios.

Estas funcionalidades podrán incluir, entre otras:

• Búsqueda conversacional de propiedades.
• Interpretación de preferencias del comprador.
• Generación asistida de descripciones inmobiliarias.
• Recomendaciones de propiedades.
• Asistencia virtual dentro del portal.
• Clasificación o análisis de consultas recibidas.
• Apoyo en la gestión de publicaciones y leads.

Cuando el usuario interactúe con estas funcionalidades, la información ingresada podrá ser procesada para generar respuestas, resultados o recomendaciones personalizadas.

Las respuestas o recomendaciones generadas por inteligencia artificial tienen carácter informativo y pueden requerir validación por parte del usuario, publicador, corredora, inmobiliaria o asesor correspondiente. El portal no garantiza que una recomendación automatizada constituya asesoría legal, financiera, tributaria o inmobiliaria profesional.

6. Base de legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá fundarse en una o más de las siguientes bases:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo del portal en operar, proteger, mejorar y mantener sus servicios.
• Ejercicio o defensa de derechos ante autoridades, tribunales o terceros.

Cuando la ley exija consentimiento expreso, este será solicitado mediante mecanismos habilitados en el sitio, tales como casillas de aceptación, formularios, registros o documentos específicos.

7. Comunicación de datos a terceros

Podremos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar los servicios del portal o cumplir las finalidades descritas en esta política.

Estos terceros podrán incluir:

• Inmobiliarias, corredoras, corredores o publicadores, cuando el usuario solicite contacto, información o cotización.
• Proveedores de hosting, infraestructura, almacenamiento o bases de datos.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería, CRM, analítica, mapas, soporte, automatización o inteligencia artificial.
• Pasarelas de pago, en caso de incorporar pagos, reservas, suscripciones o servicios pagados.
• Empresas relacionadas, socios operativos o prestadores de servicios vinculados al funcionamiento del portal.
• Autoridades públicas, tribunales, organismos fiscalizadores o terceros legitimados, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Los terceros deberán tratar los datos conforme a las finalidades autorizadas y aplicar medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el portal podrían almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile.

En caso de transferencia internacional de datos, procuraremos adoptar medidas razonables para proteger la información personal del usuario conforme a la normativa aplicable, incluyendo acuerdos contractuales, políticas de seguridad, controles de acceso y medidas técnicas de protección.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Esto puede incluir el tiempo requerido para:

• Mantener activa una cuenta de usuario.
• Gestionar publicaciones, solicitudes, cotizaciones o contactos pendientes.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Resolver reclamos, controversias o responsabilidades.
• Prevenir fraudes o abusos.
• Mantener registros administrativos, contables, técnicos o de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o causa legítima para ello.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, destrucción o divulgación.

Estas medidas podrán incluir:

• Control de acceso a sistemas internos.
• Uso de credenciales y autenticación.
• Cifrado de contraseñas.
• Respaldo periódico de información.
• Registro de actividad relevante.
• Separación de roles y permisos.
• Medidas de seguridad en servidores y bases de datos.
• Revisión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático o transmisión de datos por internet es completamente seguro. Por ello, el usuario también debe adoptar medidas de cuidado, como proteger sus credenciales y evitar compartir accesos con terceros.

11. Cookies y tecnologías similares

El portal podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores técnicos u otras tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Mejorar la navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Medir rendimiento de páginas y funcionalidades.
• Detectar errores técnicos.
• Personalizar contenidos o resultados.
• Realizar mediciones estadísticas o publicitarias, cuando corresponda.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del portal podrían verse limitadas o no funcionar correctamente si se desactivan determinadas cookies necesarias.

En caso de utilizar herramientas de analítica, publicidad o seguimiento de terceros, se informará cuando corresponda mediante banners, avisos o configuraciones específicas de privacidad.

12. Datos de menores de edad

El portal está orientado a personas mayores de edad o usuarios con capacidad suficiente para realizar búsquedas, solicitudes, publicaciones o gestiones relacionadas con propiedades.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, madres, representantes legales o tutores.

Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminar o bloquear dicha información.

13. Veracidad y actualización de los datos

El usuario declara que los datos entregados al portal son veraces, completos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable de mantener actualizada su información y de no ingresar datos falsos, incompletos, desactualizados o pertenecientes a terceros sin autorización.

El portal podrá suspender, bloquear o eliminar cuentas, publicaciones o solicitudes cuando detecte información falsa, fraudulenta, engañosa o que pueda afectar a otros usuarios.

14. Derechos de los titulares

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa chilena sobre protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:

• Derecho de acceso.
• Derecho de información.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de eliminación o cancelación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de bloqueo.
• Derecho de portabilidad, cuando sea aplicable.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado.
• Otros derechos que establezca la normativa vigente o futura aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:

Correo: contacto@portalpropiedades.cl

Asunto sugerido: Solicitud de derechos de datos personales

La solicitud deberá indicar al menos:

• Nombre completo.
• RUT o identificación.
• Correo asociado a la cuenta, si corresponde.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio de contacto para responder.

Podremos solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

15. Revocación del consentimiento

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

La revocación no afectará la legalidad de los tratamientos realizados previamente ni aquellos que deban mantenerse por obligación legal, contractual, seguridad, prevención de fraude o defensa ante eventuales reclamaciones.

La revocación del consentimiento puede implicar que ciertas funcionalidades del portal dejen de estar disponibles, tales como cuentas de usuario, solicitudes de contacto, cotizaciones, publicaciones, favoritos o recomendaciones personalizadas.

16. Comunicaciones comerciales y notificaciones

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Solicitudes realizadas por el usuario.
• Cotizaciones o contactos inmobiliarios.
• Publicaciones guardadas o consultadas.
• Cambios en el estado de una solicitud.
• Actualizaciones del servicio.
• Seguridad de la cuenta.
• Nuevas funcionalidades.
• Propiedades, proyectos u oportunidades relacionadas con las preferencias del usuario.

Cuando se trate de comunicaciones promocionales o comerciales que requieran consentimiento, el usuario podrá darse de baja o solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o escribiendo al correo de contacto.

17. Enlaces a sitios de terceros

El portal podrá contener enlaces a sitios web, plataformas, mapas, medios de pago, redes sociales u otros servicios externos.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de entregar información personal.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante avisos en el sitio web, correo electrónico, notificaciones internas u otros medios razonables.

La versión vigente será publicada en el portal junto con su fecha de última actualización.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a:

Responsable: Desarrollo e Innovación Ecomac

Correo: contacto@portalpropiedades.cl

Sitio web: marketplace.ecomacdigital.cl

Domicilio:

20. Texto breve sugerido para footer o formularios

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar tu cuenta, solicitudes de contacto, cotizaciones, publicaciones inmobiliarias y mejorar tu experiencia dentro del portal.

21. Texto sugerido para checkbox de registro

Declaro haber leído y acepto la Política de Privacidad, autorizando el tratamiento de mis datos personales para la creación y gestión de mi cuenta, el uso del portal y las finalidades informadas.

22. Texto sugerido para banner de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Puedes aceptar su uso o configurar tus preferencias según corresponda.